Дата вступления в силу: 6 2015 г.

Это положение о конфиденциальности применяется к сайту continental-business-ua.book.direct, который принадлежит и находится под управлением Континентальный бизнес-отель. Это положение о конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем персональные данные, которые вы предоставляете на нашем сайте: continental-business-ua.book.direct. Оно также описывает действия, которые вы можете предпринять относительно нашего использования ваших персональных данных, и объясняет, как вы можете получить доступ к этой информации и обновить ее. Мы можем время от времени вносить изменения в это положение о конфиденциальности, поэтому посещайте эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе обновлений.

Персональные данные, которые мы собираем.

Мы собираем следующие типы персональных данных:

  • Ваши имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес;
  • Данные кредитной карты (тип карты, номер карты, имя владельца карты, дата истечения срока действия и код безопасности);
  • Информацию о проживании в качестве гостя, включая дату заезда и отъезда, запросы с особыми пожеланиями, наблюдения о ваших предпочтениях относительно услуг (включая предпочтения по номеру, удобствам и любым другим использованным вами сервисам);
  • Информацию, которую вы предоставляете о своих маркетинговых предпочтениях или в ходе участия в опросах, конкурсах или рекламных предложениях.

Когда вы заходите на наши сайт, даже если вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определенные данные, например, IP-адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, его специфические настройки и характеристики, а также информацию о широте/долготе. Когда вы совершаете бронирование, наша система регистрирует, с помощью каких средств и на каких сайтах вы сделали бронирование. Если эти данные могут позволить идентифицировать вас как физическое лицо, эти данные считаются персональными данными, на которые распространяется действие данного положения о конфиденциальности

Вы всегда можете выбрать, какие персональные данные вы хотите предоставлять нам (если таковые имеются). Если вы решите не предоставлять определенные данные, это может повлиять на некоторые транзакции с нами.

Для каких целей мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные?

  • Бронирования: мы используем ваши персональные данные для оформления и администрирования вашего онлайн-бронирования, а также для отправления вам электронного письма с подтверждением и письма с информацией о заезде, окружающей местности и нашем объекте размещения.
  • Служба поддержки клиентов: мы используем ваши персональные данные для обеспечения поддержки клиентов.
  • Отзывы гостей: мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас оставить отзыв гостя после проживания в объекте размещения. Отзывы помогают другим путешественникам найти наиболее подходящее им размещение.
  • Маркетинговое продвижение: мы также используем ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона.
  • Прочие виды коммуникации: мы также можем писать вам по обычной или электронной почте, звонить или отправлять SMS (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:
    • Нам необходимо ответить на оставленные вами специальные запросы или обработать данные запросы.
    • Если вы не завершили бронирование онлайн, вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для вас, поскольку позволяет продолжить бронирование, а не начинать поиск варианта размещения заново, а также избавляет от необходимости заново вводить все данные.
    • Если вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или попросить оставить отзыв с вашими впечатлениями о нашем сайте.
  • Соблюдение нормативно-правовых обязательств: мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы соблюдать нормативно-правовые обязательства.
  • Выявление и предотвращение мошенничества: Мы также можем использовать ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и других незаконных действий.
  • Улучшение качества услуг: мы используем ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения качества предоставляемых услуг и максимально удобного пользования инструментами онлайн-бронирования размещения.

Как мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам?

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам следующим образом.

  • Сторонним поставщикам услуг: Мы можем использовать поставщиков услуг, чтобы обрабатывать ваши персональные данные строго от нашего имени. Эта обработка будет использоваться для таких целей, как упрощение процесса оплаты бронирований, рассылка рекламных материалов или аналитические услуги поддержки. Эти поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.
  • Компетентным органам: Мы можем раскрыть ваши персональные данные правительственным органам, если это требуется по закону или если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний и мошенничества.

Хранение персональных данных

Мы будем хранить ваши персональные данные настолько долго, насколько посчитаем необходимым для предоставления вам услуг, соблюдения применимых законов (включая законы о хранении документов), разрешения споров с какими-либо сторонами и для любых иных целей, необходимых для ведения нашего бизнеса. Действие этого положения о конфиденциальности распространяется на все хранимые нами персональные данные.



Cookie-файлы

Что такое cookie-файл?

Cookie-файл — это маленькая частица информации, помещаемая в ваш компьютер или в ваше мобильное устройство, когда вы посещаете веб-сайт. Большинство веб-сайтов использует cookie-файлы для улучшения работы сайта.

Как мы используем cookie-файлы?

Мы стараемся предоставить вам современный и удобный сайт, который автоматически приспосабливается к вашим потребностям и желаниям. Чтобы сделать это возможным, наш сайт использует следующие типы cookie-файлов:

  • Технические cookie-файлы: Мы используем технические cookie-файлы, что позволяет показывать вам наш сайт. Эти технические cookie-файлы строго необходимы нашему сайту для бесперебойной работы.
  • Функциональные cookie-файлы: Также мы используем функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать ваши предпочтения и чтобы помогать вам использовать наш сайт оптимально и эффективно.
  • Аналитические cookie-файлы: Мы используем эти cookie-файлы, чтобы узнать, как вы используете сайт, чтобы понять, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать сайт и улучшить его работу и чтобы быть уверенными, что мы остаемся интересными и соответствуем запросам пользователей. Мы собираем информацию о том, какие страницы вы посетили, с каких страниц вы перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы вы пользовались, о дате и времени использования сайта, о количестве кликов мышкой на определенной странице, о движениях вашего курсора, о прокрутке и о и тексте, который вы вводите, используя наш сайт. Эти аналитические cookie-файлы могут собирать личные данные.

В течение какого времени активны наши cookie-файлы?

Мы используем несколько типов cookie-файлов, с различным временем существования в зависимости от их предназначения. Максимальное время существования, которое мы установили для некоторых — 5 лет с момента вашего последнего посещения нашего сайта. Вы можете удалить все cookie-файлы из своего браузера в любой момент.

Используем ли мы cookie-файлы третьих сторон?

Да, мы используем услуги третьих сторон в аналитических целях, например, услуги Booking.com. Эти аналитические технологии отслеживания включают в себя: cookie-файлы, веб-маяки, теги и скрипты. Booking.com также может размещать cookie-файлы для своих собственных целей, как описано в [Положении о cookie-файлах Booking.com] [link Booking.com cookie policy]. Отслеживаемая информация используется в Континентальный бизнес-отель для автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами, а также в системах бизнес-аналитики. Эти технологии используются в анализе тенденций, администрировании сайта, отслеживании движения пользователей по сайту и для сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий этими компаниями на индивидуальной, а также на совокупной основе. Деятельность поставщиков услуг, с которыми мы сотрудничаем, направлена на реализацию ответственных процедур и стандартов по ведению бизнеса и обработке данных.

Как можно менять настройки для своих cookie-файлов?

Через настройки своего браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) вы можете выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять. Расположение настроек зависит от того, какой браузер вы используете. Чтобы найти необходимые настройки, используйте функцию «Помощь»/ «Help» в браузере.



Безопасность

Какие процедуры безопасности мы используем для защиты ваших персональных данных?

Мы применяем соответствующие информационные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования и доступа к персональным данным на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

Доступ к данным

Каким образом вы можете контролировать передаваемые нам персональные данные?

У вас есть право ознакомиться с вашими персональными данными, которые мы храним. Вы можете запросить обзор хранимых персональных данных, отправив электронное сообщение на адрес office@continental-hotel.com.ua. Пожалуйста, в теме сообщения укажите: «Запрос персональных данных».

Просим вас следить за тем, чтобы ваши персональные данные были точными и обновленными. Если ваши персональные данные, имеющиеся у нас, неверны, устарели или больше не актуальны для целей, с которыми они были получены, мы обновим или удалим их по вашей просьбе. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: office@continental-hotel.com.ua. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Тем не менее, нам может быть необходимо сохранить некоторую информацию, например, в юридических или административных целях, таких как ведение учета или для обнаружения мошеннической деятельности.

Свяжитесь с нами

Континентальный бизнес-отель контролирует обработку персональных данных, собранных с сайта и через cookie-файлы. Континентальный бизнес-отель находится по адресу: Deribasovskaya Str.5. Если у вас есть предложения, пожелания или замечания по поводу конфиденциальности, персональных данных, cookie-файлов и того, как мы обрабатываем персональные данные, вы можете отправить электронное письмо на адрес office@continental-hotel.com.ua.

Como partilhamos a sua informação pessoal com terceiros?

  • Booking.com: Efectuámos uma parceria com Booking.com B.V., sediada em Herengracht 597, 1017 CE Amesterdão, Países Baixos (www.booking.com) (daqui em diante Booking.com) para oferecer-lhe serviços de reservas on-line. Apesar de oferecermos o conteúdo do website e reservar directamente connosco, as reservas são processadas por Booking.com. As informações que fornecer nesse website serão partilhadas também com Booking.com e os seus afiliados. Essas informações podem incluir dados pessoais como o seu nome, os seus contactos, dados de pagamento, hóspedes que viajarem consigo e qualquer preferência que tenha especificado ao fazer uma reserva. Para saber mais sobre o grupo empresarial de Booking.com, visite a página Acerca de Booking.com.
  • Booking.com enviará um e-mail de confirmação, um e-mail antes da chegada e fornecerá informações sobre a área e o nosso alojamento. Booking.com fornecerá também atendimento internacional ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir dos seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Partilhar os seus dados com a equipa global de apoio ao cliente de Booking.com permite que obtenha uma resposta quando precisar de assistência. Booking.com pode usar os seus dados para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme descrito na Política de Privacidade de Booking.com. Isso inclui que os seus dados também possam ser partilhados com outros membros do grupo de empresas Booking Holdings Inc. para análise, a fim de apresentar-lhe ofertas relacionadas com viagens que possam ser do seu interesse e oferecer um serviço personalizado. Se necessário, de acordo com a lei aplicável, Booking.com solicitará primeiro o seu consentimento. Se os seus dados forem transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu, Booking.com fará acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais ainda estejam protegidos de acordo com os padrões europeus. Se tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais por Booking.com, por favor envie um e-mail para o dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Os seus dados pessoais podem ser partilhados com BookingSuite B.V. localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amesterdão, Países Baixos, a empresa que opera este website e o website suite.booking.com. BookingSuite fornecerá as suas informações, que podem incluir dados pessoais, para Booking.com, para os fins descritos acima.