На этом сайте используются cookie-файлы, чтобы сделать его еще удобнее. Продолжая работать с этим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что на вашем устройстве будут использоваться cookie-файлы, как это описано в нашем Положении о cookie-файлах.
Забронировать

Дата вступления в силу: 6 2015 г.

Это положение о конфиденциальности применяется к сайту continental-business-ua.book.direct, который принадлежит и находится под управлением Континентальный бизнес-отель. Это положение о конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем персональные данные, которые вы предоставляете на нашем сайте: continental-business-ua.book.direct. Оно также описывает действия, которые вы можете предпринять относительно нашего использования ваших персональных данных, и объясняет, как вы можете получить доступ к этой информации и обновить ее. Мы можем время от времени вносить изменения в это положение о конфиденциальности, поэтому посещайте эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе обновлений.

Персональные данные, которые мы собираем.

Мы собираем следующие типы персональных данных:

  • Ваши имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес;
  • Данные кредитной карты (тип карты, номер карты, имя владельца карты, дата истечения срока действия и код безопасности);
  • Информацию о проживании в качестве гостя, включая дату заезда и отъезда, запросы с особыми пожеланиями, наблюдения о ваших предпочтениях относительно услуг (включая предпочтения по номеру, удобствам и любым другим использованным вами сервисам);
  • Информацию, которую вы предоставляете о своих маркетинговых предпочтениях или в ходе участия в опросах, конкурсах или рекламных предложениях.

Когда вы заходите на наши сайт, даже если вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определенные данные, например, IP-адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, его специфические настройки и характеристики, а также информацию о широте/долготе. Когда вы совершаете бронирование, наша система регистрирует, с помощью каких средств и на каких сайтах вы сделали бронирование. Если эти данные могут позволить идентифицировать вас как физическое лицо, эти данные считаются персональными данными, на которые распространяется действие данного положения о конфиденциальности

Вы всегда можете выбрать, какие персональные данные вы хотите предоставлять нам (если таковые имеются). Если вы решите не предоставлять определенные данные, это может повлиять на некоторые транзакции с нами.

Для каких целей мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные?

  • Бронирования: мы используем ваши персональные данные для оформления и администрирования вашего онлайн-бронирования, а также для отправления вам электронного письма с подтверждением и письма с информацией о заезде, окружающей местности и нашем объекте размещения.
  • Служба поддержки клиентов: мы используем ваши персональные данные для обеспечения поддержки клиентов.
  • Отзывы гостей: мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас оставить отзыв гостя после проживания в объекте размещения. Отзывы помогают другим путешественникам найти наиболее подходящее им размещение.
  • Маркетинговое продвижение: мы также используем ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона.
  • Прочие виды коммуникации: мы также можем писать вам по обычной или электронной почте, звонить или отправлять SMS (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:
    • Нам необходимо ответить на оставленные вами специальные запросы или обработать данные запросы.
    • Если вы не завершили бронирование онлайн, вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для вас, поскольку позволяет продолжить бронирование, а не начинать поиск варианта размещения заново, а также избавляет от необходимости заново вводить все данные.
    • Если вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или попросить оставить отзыв с вашими впечатлениями о нашем сайте.
  • Соблюдение нормативно-правовых обязательств: мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы соблюдать нормативно-правовые обязательства.
  • Выявление и предотвращение мошенничества: Мы также можем использовать ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и других незаконных действий.
  • Улучшение качества услуг: мы используем ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения качества предоставляемых услуг и максимально удобного пользования инструментами онлайн-бронирования размещения.

Как мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам?

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам следующим образом.

  • Сторонним поставщикам услуг: Мы можем использовать поставщиков услуг, чтобы обрабатывать ваши персональные данные строго от нашего имени. Эта обработка будет использоваться для таких целей, как упрощение процесса оплаты бронирований, рассылка рекламных материалов или аналитические услуги поддержки. Эти поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.
  • Компетентным органам: Мы можем раскрыть ваши персональные данные правительственным органам, если это требуется по закону или если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний и мошенничества.

Хранение персональных данных

Мы будем хранить ваши персональные данные настолько долго, насколько посчитаем необходимым для предоставления вам услуг, соблюдения применимых законов (включая законы о хранении документов), разрешения споров с какими-либо сторонами и для любых иных целей, необходимых для ведения нашего бизнеса. Действие этого положения о конфиденциальности распространяется на все хранимые нами персональные данные.



Cookie-файлы

Что такое cookie-файл?

Cookie-файл — это маленькая частица информации, помещаемая в ваш компьютер или в ваше мобильное устройство, когда вы посещаете веб-сайт. Большинство веб-сайтов использует cookie-файлы для улучшения работы сайта.

Как мы используем cookie-файлы?

Мы стараемся предоставить вам современный и удобный сайт, который автоматически приспосабливается к вашим потребностям и желаниям. Чтобы сделать это возможным, наш сайт использует следующие типы cookie-файлов:

  • Технические cookie-файлы: Мы используем технические cookie-файлы, что позволяет показывать вам наш сайт. Эти технические cookie-файлы строго необходимы нашему сайту для бесперебойной работы.
  • Функциональные cookie-файлы: Также мы используем функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать ваши предпочтения и чтобы помогать вам использовать наш сайт оптимально и эффективно.
  • Аналитические cookie-файлы: Мы используем эти cookie-файлы, чтобы узнать, как вы используете сайт, чтобы понять, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать сайт и улучшить его работу и чтобы быть уверенными, что мы остаемся интересными и соответствуем запросам пользователей. Мы собираем информацию о том, какие страницы вы посетили, с каких страниц вы перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы вы пользовались, о дате и времени использования сайта, о количестве кликов мышкой на определенной странице, о движениях вашего курсора, о прокрутке и о и тексте, который вы вводите, используя наш сайт. Эти аналитические cookie-файлы могут собирать личные данные.

В течение какого времени активны наши cookie-файлы?

Мы используем несколько типов cookie-файлов, с различным временем существования в зависимости от их предназначения. Максимальное время существования, которое мы установили для некоторых — 5 лет с момента вашего последнего посещения нашего сайта. Вы можете удалить все cookie-файлы из своего браузера в любой момент.

Используем ли мы cookie-файлы третьих сторон?

Да, мы используем услуги третьих сторон в аналитических целях, например, услуги Booking.com. Эти аналитические технологии отслеживания включают в себя: cookie-файлы, веб-маяки, теги и скрипты. Booking.com также может размещать cookie-файлы для своих собственных целей, как описано в [Положении о cookie-файлах Booking.com] [link Booking.com cookie policy]. Отслеживаемая информация используется в Континентальный бизнес-отель для автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами, а также в системах бизнес-аналитики. Эти технологии используются в анализе тенденций, администрировании сайта, отслеживании движения пользователей по сайту и для сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий этими компаниями на индивидуальной, а также на совокупной основе. Деятельность поставщиков услуг, с которыми мы сотрудничаем, направлена на реализацию ответственных процедур и стандартов по ведению бизнеса и обработке данных.

Как можно менять настройки для своих cookie-файлов?

Через настройки своего браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) вы можете выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять. Расположение настроек зависит от того, какой браузер вы используете. Чтобы найти необходимые настройки, используйте функцию «Помощь»/ «Help» в браузере.



Безопасность

Какие процедуры безопасности мы используем для защиты ваших персональных данных?

Мы применяем соответствующие информационные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования и доступа к персональным данным на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

Доступ к данным

Каким образом вы можете контролировать передаваемые нам персональные данные?

У вас есть право ознакомиться с вашими персональными данными, которые мы храним. Вы можете запросить обзор хранимых персональных данных, отправив электронное сообщение на адрес office@continental-hotel.com.ua. Пожалуйста, в теме сообщения укажите: «Запрос персональных данных».

Просим вас следить за тем, чтобы ваши персональные данные были точными и обновленными. Если ваши персональные данные, имеющиеся у нас, неверны, устарели или больше не актуальны для целей, с которыми они были получены, мы обновим или удалим их по вашей просьбе. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: office@continental-hotel.com.ua. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Тем не менее, нам может быть необходимо сохранить некоторую информацию, например, в юридических или административных целях, таких как ведение учета или для обнаружения мошеннической деятельности.

Свяжитесь с нами

Континентальный бизнес-отель контролирует обработку персональных данных, собранных с сайта и через cookie-файлы. Континентальный бизнес-отель находится по адресу: Deribasovskaya Str.5. Если у вас есть предложения, пожелания или замечания по поводу конфиденциальности, персональных данных, cookie-файлов и того, как мы обрабатываем персональные данные, вы можете отправить электронное письмо на адрес office@continental-hotel.com.ua.

Положение о конфиденциальности

Вступает в силу в декабре 2017 г.

Это положение о конфиденциальности применяется к сайту www.continental-hotel.com.ua, которым владеет и управляет Бизнес Отель Континенталь. В этом документе описано, как мы собираем и используем персональные данные, которые вы предоставляете на нашем сайте: www.continental-hotel.com.ua. Также здесь изложено, как вы можете повлиять на использование ваших персональных данных, получить доступ к этой информации и ее обновить. В положение о конфиденциальности могут вноситься изменения. Заходите на эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе последних обновлений.

Какую персональную информацию мы собираем?

Мы собираем следующую информацию:

  • Ваше имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес.
  • Данные кредитной карты (тип и номер карты, имя на карте, дата истечения срока, код безопасности).
  • Информация о проживании гостя, включая даты заезда и отъезда, особые пожелания, наблюдения касательно предпочтений в области услуг (включая предпочтения в выборе номера, удобств или других услуг).
  • Предоставленная вами информация о предпочтениях в области маркетинга или информация, полученная от вас в ходе опросов, конкурсов и использования специальных предложений.

Когда вы посещаете наш сайт, даже если вы не совершаете бронирование, мы можем собирать некоторые данные о вас: например, IP-адрес, тип используемого браузера, операционной системы вашего компьютера, версию приложения, языковые настройки и показанные вам страницы. Если вы используете мобильное устройство, мы можем собирать данные, позволяющие идентифицировать ваше устройство, его настройки и характеристики, а также его широту и долготу. Когда вы делаете бронирование, наша систему фиксирует, с какого сайта и каким образом вы это сделали. Если эти данные могут идентифицировать вас как физическое лицо, они считаются персональными данными, на которые распространяется это положение о конфиденциальности.

Вы всегда можете выбрать, хотите ли предоставлять нам персональные данные и, если да, какие именно. Однако, если вы решите не предоставлять определенные данные, это может отразиться на некоторых ваших операциях с нами.

Зачем мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные?

  • Бронирования: мы используем ваши персональные данные для оформления и обработки вашего онлайн-бронирования.
  • Служба поддержки: мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять поддержку.
  • Отзывы гостей: мы можем связаться с вами по электронной почте и пригласить написать отзыв после проживания. Это может помочь другим путешественникам выбрать наиболее подходящий вариант проживания.
  • Маркетинг: мы используем ваши данные в маркетинговых целях в соответствии с законом.
  • Другие виды коммуникации: мы также можем связаться с вами по другим поводам — по электронной почте, обычной почте, телефону и через сообщения, в зависимости от предоставленной вами контактной информации. Для этого может быть несколько причин:
    • Нам нужно ответить на сделанный вами запрос.
    • Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание об этом. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что позволяет продолжить бронирование без необходимости заново искать проживание или вводить все данные.
    • Когда вы используете наши услуги, мы можем отправить вам опрос или попросить написать отзыв об опыте использования нашего сайта.
  • Юридические цели: в некоторых случаях мы можем использовать ваши данные для обработки и разрешения правовых споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм.
  • Выявление и предотвращение мошенничества: мы можем использовать персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
  • Улучшение наших услуг: мы также используем персональные данные в аналитических целях, для улучшения предлагаемых нашим пользователям услуг, а также функциональности и качества наших онлайн-сервисов в области путешествий.

Чтобы обработать информацию, как описано выше, мы опираемся на следующие правовые основы:

  • Исполнение договора: использование вашей информации может быть необходимо для выполнения существующего договора между нами. Например, если вы используете наши услуги, чтобы сделать бронирование онлайн, мы будем использовать вашу информацию для выполнения наших обязательств по завершению этого бронирования и управлению им в рамках существующего договора между нами.
  • Законные интересы: мы можем использовать вашу информацию в наших законных интересах: например, чтобы предоставить вам наиболее подходящее наполнение сайта, электронных писем и рассылки, чтобы улучшать и продвигать наши продукты, услуги и наполнение сайта, в административных и юридических целях, а также для выявления случаев мошенничества.
  • Согласие: мы можем рассчитывать на ваше согласие использовать ваши персональные данные в целях прямого маркетинга. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по любому из адресов, указанных в конце этого положения о конфиденциальности.

Как мы делимся вашими персональными данными с третьими лицами?

  • Booking.com: мы предоставляем вам услуги онлайн-бронирования совместно с компанией Booking.com B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, г. Амстердам, Нидерланды (www.booking.com) (далее ― «Booking.com»). Несмотря на то, что мы предоставляем наполнение для этого сайта и вы бронируете напрямую через нас, обработка бронирований происходит через Booking.com. Таким образом, информация, которую вы предоставляете на этом сайте, также доступна компании Booking.com и компаниям, аффилированным с ней. Такая информация может включать персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные, платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указываете при бронировании. Подробнее о корпоративной структуре Booking.com вы можете узнать на странице «О Booking.com».
    Компания Booking.com может отправить вам по электронной почте подтверждение бронирования и письмо до заезда в объект размещения, а также предоставить вам сведения об объекте размещения и окрестностях. Booking.com также предоставит вам круглосуточную поддержку клиентов по всему миру. Поддержка обеспечивается за счет местных офисов и доступна на более чем 20 языках. Передав свои данные службе поддержки клиентов Booking.com, вы сможете получить необходимую помощь. Booking.com может использовать ваши данные в технических, аналитических и маркетинговых целях согласно положению о конфиденциальности Booking.com. В частности ваши данные могут быть переданы другим членам Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com и Kayak.com) с целью анализа данных, а также чтобы предоставить вам индивидуальный сервис и предложения в области путешествий, которые могут вас заинтересовать. По вопросам обработки ваших персональных данных компанией Booking.com, пожалуйста, обращайтесь по адресу customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: ваши персональные данные могут быть переданы компании BookingSuite B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, г. Амстердам, Нидерланды (suite.booking.com), управляющей этим сайтом. BookingSuite предоставляет ваши персональные данные Booking.com в целях, описанных выше.
  • Сторонние поставщики услуг: мы можем использовать услуги сторонних поставщиков для обработки ваших персональных данных за нас. Эта обработка происходит в разных целях, включая, например, обработку платежей за бронирования, отправку маркетинговых материалов или осуществление аналитической поддержки. Сторонние поставщики услуг связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные для иных целей.
  • Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества.

Хранение персональных данных

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение срока, который сочтем необходимым для предоставления вам услуг, соблюдения соответствующих законов (в том числе касающихся хранения документов), разрешения споров с любыми сторонами и в прочих целях для ведения нашего бизнеса. Все персональные данные, которые мы сохраняем, будут регулироваться этим положением о конфиденциальности.

Какие процедуры безопасности действуют для хранения ваших персональных данных?

Согласно применимому законодательству о защите данных мы в разумной степени выполняем процедуры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа или неправомочного использования персональных данных. Мы применяем соответствующие информационные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленной нам персональной информации. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования и доступа к личной информации на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей

Каким образом вы можете контролировать свои персональные данные?

У вас всегда есть право просмотреть персональные данные, которые мы храним. Вы можете запросить обзор своей личной информации, отправив нам электронное письмо по указанному ниже адресу. Напишите в теме письма «Request personal information» («Запрос о персональных данных»), чтобы ускорить процесс.
Вы также можете связаться с нами, если считаете, что мы обладаем неправильной информацией о вас, что мы больше не вправе использовать ваши персональные данные или если у вас есть какие-либо другие вопросы об использовании ваших персональных данных или о данном положении о конфиденциальности. Контактная информация указана ниже. Мы обработаем ваш запрос в соответствии с применимым законом о защите данных.

Кто несет ответственность за обработку персональных данных?

Бизнес Отель Континенталь, Дерибасовская ул.5, Одесса, 65026, Украина. Если у вас есть предложения или замечания по поводу этого положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное письмо на office@continental-hotel.com.ua.